Politique de Retour

Chez Maison Noble Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

Afin qu’un retour puisse être accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Un article ne peut être déclaré en retour qu’après avoir été physiquement reçu par le client.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationaux.

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine.

  • Toutes les étiquettes, cartes et emballages d’origine doivent être encore attachés et intacts.

  • L’essayage des vêtements est autorisé, mais le port prolongé des articles n’est pas autorisé.

  • Le fait de commander plusieurs tailles intentionnellement dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

Si un article retourné ne respecte pas ces conditions, Maison Noble Paris se réserve le droit de refuser le retour.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Demande de retour
Veuillez envoyer une demande de retour par e-mail à :
info@maisonnobleparis.fr

La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

2. Instructions de retour
Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour de notre partenaire logistique.

3. Expédition du retour
L’article doit être renvoyé à l’adresse indiquée aux frais du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationaux et frais de douane.

4. Suivi de l’envoi
Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi (Track & Trace) afin de suivre votre colis.

Remboursement

Une fois l’article retourné reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état, le montant de l’achat sera remboursé via le mode de paiement initial.

Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Responsabilité

  • Maison Noble Paris ne peut être tenu responsable des colis perdus pendant le transport.

  • Si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, la livraison est considérée comme effectuée.

  • Si une adresse incorrecte est fournie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez contacter notre service client:

Entreprise : Maison Noble Paris
Adresse e-mail : info@maisonnobleparis.fr